CyprusBooker.com — Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Έκδοση: v2.1 · Τελευταία ενημέρωση: 2026-07-05 · PDF / Εκτύπωση PL EN GR

1. Προοίμιο

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι Όροι) διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας κρατήσεων CyprusBooker.com που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://cyprusbooker.com (η Υπηρεσία ή Πλατφόρμα), την οποία διαχειρίζεται:

E.U.P Cyprus Booker Ltd, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα κατά το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας, εγγεγραμμένη στο Τμήμα Εφόρου Εταιρειών και Διανοητικής Ιδιοκτησίας με αριθμό HE 494215·
ημερομηνία εγγραφής της εταιρείας: 15/06/2026·
Εγγεγραμμένο γραφείο: E.U.P Cyprus Booker Ltd, Ελευθέριου Βενιζέλου 63, 8021 Πάφος, Κύπρος (Eleftheriou Venizelou 63, 8021 Paphos, Cyprus)·
ΦΠΑ (CY): προς επιβεβαίωση (εγγραφή σε εξέλιξη)·
Επικοινωνία: info@cyprusbooker.com (γενικά), support@cyprusbooker.com (υποστήριξη / παράπονα), privacy@cyprusbooker.com (απόρρητο).

Η χρήση της Υπηρεσίας (περιήγηση, εγγραφή, πραγματοποίηση Κράτησης) σημαίνει ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν δεν τους αποδέχεστε — παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

Εν συντομία: Το CyprusBooker.com είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα που συνδέει ταξιδιώτες με παρόχους καταλυμάτων, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, κτηματομεσιτικά γραφεία και διοργανωτές δραστηριοτήτων στην Κύπρο. Ενεργούμε ως διαμεσολαβητής — η σύμβαση για την υποκείμενη υπηρεσία (διαμονή, ενοικίαση) συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Συνεργάτη. Το CyprusBooker εισπράττει προμήθεια από τον Συνεργάτη (μοντέλο marketplace, βλ. §9).

2. Ορισμοί

Πελάτης / Χρήστης — φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, ιδίως πραγματοποιώντας Κράτηση.
Καταναλωτής — Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο ενεργών εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας (άρθρο 2 παρ. 1 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ).
Συνεργάτης — οντότητα που προσφέρει υπηρεσίες μέσω της Υπηρεσίας (ξενοδοχείο, βίλα, διαμέρισμα, ενοικίαση αυτοκινήτων, κτηματομεσιτικό γραφείο, ταξιδιωτικός πράκτορας, εστιατόριο, ναύλωση σκαφών, άλλο).
Λογαριασμός — ατομικό προφίλ που δημιουργείται στην Υπηρεσία (Πελάτης ή Συνεργάτης).
Κράτηση — επιβεβαιωμένη παραγγελία υπηρεσίας για καθορισμένη ημερομηνία και τιμή.
Συνολική Τιμή — η τελική τιμή συμπεριλαμβανομένων φόρων και τελών υπηρεσίας, που εμφανίζεται πριν την επιβεβαίωση της Κράτησης.
Stripe — Stripe Payments Europe Ltd. (Ιρλανδία), πάροχος επεξεργασίας πληρωμών με κάρτα.
Προέγκριση (Pre-auth) — προσωρινή δέσμευση (εξουσιοδότηση) σε πιστωτική/χρεωστική κάρτα χωρίς πραγματική χρέωση, με τυπικό παράθυρο έως 7 ημέρες για διαδικτυακές συναλλαγές χωρίς φυσική παρουσία της κάρτας.
Αρχεία iCal — αρχεία μορφής iCalendar (.ics) σε μορφή κειμένου που χρησιμοποιούνται για αμφίδρομο συγχρονισμό ημερολογίων διαθεσιμότητας (π.χ. με Booking.com, Airbnb, Vrbo).

3. Φύση της υπηρεσίας — διαμεσολάβηση

3.1. Η E.U.P Cyprus Booker Ltd είναι διαμεσολαβητής (ηλεκτρονική πλατφόρμα / πάροχος υπηρεσιών διαμεσολάβησης) κατά την έννοια της νομοθεσίας της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρέχουμε:

παρουσίαση των προσφορών των Συνεργατών (αναζήτηση, φίλτρα, χάρτης, κριτικές),
τεχνική διαδικασία Κράτησης (ημερολόγιο διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο, προέγκριση, επιβεβαίωση μέσω e-mail),
επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών μέσω Stripe Connect,
επικοινωνία μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη (chat, e-mail, τηλέφωνο).

3.2. Η σύμβαση για την υποκείμενη υπηρεσία (διαμονή / ενοικίαση αυτοκινήτου / βίλα / μακροχρόνια μίσθωση / εκδρομή / ναύλωση σκάφους / εστίαση) συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Συνεργάτη. Το CyprusBooker δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτή τη σύμβαση — εκτός από την επεξεργασία πληρωμών (βλ. §9).

3.3. Το CyprusBooker είναι υπεύθυνο για την ορθή λειτουργία της Πλατφόρμας, την ορθή διαβίβαση της Κράτησης στον Συνεργάτη και την ορθή επεξεργασία των πληρωμών και επιστροφών σύμφωνα με την πολιτική τιμολόγησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ποιότητα της υποκείμενης παροχής του Συνεργάτη — η ευθύνη αυτή βαρύνει τον Συνεργάτη (βλ. §15 και §17).

4. Λογαριασμός χρήστη

4.1. Ο Λογαριασμός Πελάτη είναι δωρεάν — παρέχετε όνομα, επώνυμο, e-mail (με επαλήθευση μέσω συνδέσμου) και κωδικό πρόσβασης, ή συνδέεστε μέσω Google / Facebook / LinkedIn (βλ. Πολιτική Απορρήτου §2).

4.2. Ο Λογαριασμός Συνεργάτη δημιουργείται μέσω της καρτέλας «Business» κατά την εγγραφή. Απαιτούνται επιπλέον: επωνυμία εταιρείας, αριθμός μητρώου, πόλη, στοιχεία προσώπου επικοινωνίας. Ο Λογαριασμός εισέρχεται σε κατάσταση pending_review και ενεργοποιείται από την ομάδα μας μετά από επαλήθευση των αδειών και της ταυτότητας εντός έως 3 εργάσιμων ημερών.

4.3. Υποχρεούστε να διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής σας. Κάθε δραστηριότητα από τον Λογαριασμό σας θεωρείται ότι πραγματοποιείται από εσάς. Εάν υποψιάζεστε παραβίαση του Λογαριασμού, επικοινωνήστε αμέσως στο support@cyprusbooker.com.

4.4. Μπορείτε να διαγράψετε τον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή — βλ. /data-deletion.php για οδηγίες.

5. Είδη προσφορών στην Υπηρεσία

Μέσω της Υπηρεσίας μπορείτε να κρατήσετε:

Ξενοδοχεία — δωμάτια (single / double / suite / family), με διάφορα προγράμματα γευμάτων: μόνο δωμάτιο (RO), πρωινό (BB), ημιδιατροφή (HB), πλήρης διατροφή (FB), all-inclusive (AI).
Ξενοδοχειακά διαμερίσματα με κουζινάκι, με τις παραπάνω επιλογές γευμάτων.
Βίλες — ενοικίαση ολόκληρης κατοικίας, με/χωρίς πισίνα, προαιρετικός καθαρισμός και υπηρεσίες concierge.
Διαμερίσματα — βραχυχρόνια μίσθωση (1–30 ημέρες).
Μακροχρόνια μίσθωση — περίοδοι άνω των 30 ημερών, συνήθως 6 μηνών ή 1 έτους+ (διαμερίσματα και κατοικίες). Απαιτεί χωριστό έγγραφο συμφωνητικό μίσθωσης με τον Συνεργάτη κατά το κυπριακό δίκαιο. Το CyprusBooker ενεργεί ως διαμεσολαβητής σύστασης και επεξεργάζεται την πρώτη πληρωμή.
Ενοικίαση αυτοκινήτων — παραλαβή στο αεροδρόμιο Πάφου / Λάρνακας, στο ξενοδοχείο ή σε επιλεγμένη τοποθεσία. Τυπική προέγκριση στην εγγύηση (βλ. §8).
Δραστηριότητες, εκδρομές, ναυλώσεις σκαφών, μεταφορές, εστιατόρια — στον βαθμό που προσφέρονται στην Υπηρεσία κατά περίπτωση.

Ορισμένες προσφορές εισάγονται από τους Συνεργάτες από τους λογαριασμούς τους σε εξωτερικές πλατφόρμες (π.χ. Booking.com): η περιγραφή, οι παροχές, οι τιμές και οι φωτογραφίες ανακτώνται και αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας (οι φωτογραφίες φιλοξενούνται εκ νέου στην υποδομή μας), και το περιεχόμενο μπορεί να μεταφράζεται αυτόματα. Ανεξαρτήτως πηγής, κάθε Κράτηση συνάπτεται απευθείας με τον Συνεργάτη (μοντέλο διαμεσολάβησης, §3), και οι εισαγόμενες προσφορές είναι κρατήσιμες μόνο εφόσον ο Συνεργάτης έχει συμβληθεί (αποδοχή των Όρων Συνεργάτη). Ο Συνεργάτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο της προσφοράς — συμπεριλαμβανομένου του εισαγόμενου και αυτόματα μεταφρασμένου περιεχομένου.

6. Δύο συστήματα κράτησης

Κάθε προσφορά επισημαίνεται με έναν από τους δύο τρόπους (ορατός πριν την Κράτηση):

6.1. Άμεση Επιβεβαίωση (Instant Confirmation)

Ο Συνεργάτης εγγυάται τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο (διατηρεί ενημερωμένο ημερολόγιο στην Υπηρεσία ή έχει συγχρονισμό iCal με άλλα κανάλια). Μετά την πληρωμή ο Πελάτης λαμβάνει άμεση επιβεβαίωση. Η πληρωμή εισπράττεται σύμφωνα με το μοντέλο που επιλέχθηκε στην προσφορά (§7) — εάν το μοντέλο προβλέπει άμεση χρέωση, τα κεφάλαια χρεώνονται αμέσως και διαμοιράζονται μέσω Stripe Connect.

Εάν ο Συνεργάτης αδυνατεί να παραδώσει λόγω υπερκράτησης (overbooking) ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που ανάγεται στη δική του σφαίρα — ο Συνεργάτης ευθύνεται απευθείας έναντι του Πελάτη (επιστροφή 100% πλέον του εύλογου κόστους εξεύρεσης εναλλακτικού καταλύματος αντίστοιχου επιπέδου).

6.2. Αίτημα Κράτησης (Request to Book — επιβεβαίωση εντός 24 ωρών)

Μετά την επιλογή προσφοράς, το πάτημα «Κράτηση» και την παροχή στοιχείων κάρτας, το CyprusBooker δημιουργεί πληρωμή στο Stripe με χειροκίνητη χρέωση (capture_method=manual) — το ποσό δεσμεύεται αλλά δεν χρεώνεται. Ο Συνεργάτης ειδοποιείται και έχει 24 ώρες για να επιβεβαιώσει:

Ο Συνεργάτης επιβεβαιώνει → το CyprusBooker χρεώνει τα κεφάλαια, ο Πελάτης λαμβάνει e-mail επιβεβαίωσης, και τα κεφάλαια διαμοιράζονται μέσω Stripe Connect (§9).
Ο Συνεργάτης απορρίπτει → η εξουσιοδότηση ακυρώνεται αμέσως (PaymentIntent.cancel), και το δεσμευμένο ποσό επιστρέφει στο διαθέσιμο όριο της κάρτας του Πελάτη (συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα). Ο Πελάτης δεν πληρώνει τίποτα.
Καμία απάντηση εντός 24 ωρών → το CyprusBooker ακυρώνει αυτόματα την εξουσιοδότηση. Ο Πελάτης ειδοποιείται μέσω e-mail και μπορεί να επιλέξει άλλη προσφορά. Συνεργάτης που υπερβαίνει αυτή την προθεσμία περισσότερες από 5 φορές εντός οποιουδήποτε διαστήματος 30 ημερών χάνει την πρόσβαση στον τρόπο 6.2 και πρέπει να μεταβεί στον 6.1 ή να αναστείλει την καταχώριση.

Η μέγιστη διάρκεια δέσμευσης της κάρτας στον τρόπο 6.2 είναι 7 ημέρες (τεχνικό όριο για διαδικτυακές συναλλαγές Visa/Mastercard/Amex). Στην πράξη η δέσμευση αποδεσμεύεται μετά από 24 ώρες (χρέωση ή ακύρωση) — το περιθώριο των 7 ημερών καλύπτει μόνο ακραίες περιπτώσεις τεχνικών διαφορών.

7. Τρία μοντέλα πληρωμής

Κάθε προσφορά χρησιμοποιεί ένα από τα τρία μοντέλα πληρωμής (ορατό πριν την Κράτηση):

Μοντέλο	Πότε πληρώνει ο Πελάτης	Χρόνος επιστροφής	Τυπική περίπτωση χρήσης
A — 100% κατά την κράτηση	Πλήρες ποσό χρεώνεται κατά την Κράτηση (ή κατά την επιβεβαίωση στον τρόπο 6.2).	Σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της προσφοράς (βλ. /cancellation.php).	Τυπικά ξενοδοχεία, σύντομες διαμονές, εκπτωτικές «non-refundable» τιμές.
B — Προκαταβολή + υπόλοιπο	Προκαταβολή (`X%` που ορίζεται από τον Συνεργάτη, συνήθως 20–50%) χρεώνεται αμέσως. Το υπόλοιπο χρεώνεται αυτόματα 7 ημέρες πριν την έναρξη, ή πληρώνεται επιτόπου.	Η προκαταβολή επιστρέφεται σύμφωνα με την πολιτική (συχνά μη επιστρέψιμη μετά από προθεσμία). Το υπόλοιπο συνήθως 100% επιστρέψιμο έως την ημερομηνία δωρεάν ακύρωσης.	Βίλες, μακροχρόνια μίσθωση, ακριβά πακέτα, προκαταβολικό all-inclusive.
C — Πληρωμή στο κατάλυμα	Η κάρτα προεγκρίνεται για το πλήρες ποσό κατά την Κράτηση (βλ. §8). Η πραγματική χρέωση γίνεται στο κατάλυμα / κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου / την ημέρα άφιξης.	Η προέγκριση λήγει αυτόματα. Ακύρωση = καμία χρέωση.	Ορισμένα ξενοδοχεία, ενοικιάσεις αυτοκινήτων με επιτόπου παραλαβή, κρατήσεις τελευταίας στιγμής.

7.1. Νόμισμα εκκαθάρισης είναι το βασικό νόμισμα της προσφοράς (συνήθως EUR). Οι τιμές που εμφανίζονται σε άλλα νομίσματα μετατρέπονται με τις ισοτιμίες αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (ΕΚΤ) που ενημερώνονται καθημερινά και είναι μόνο ενημερωτικές.

7.2. Παραστατικό πώλησης. Έως ότου αποδοθεί στην εταιρεία αριθμός ΦΠΑ (CY), εκδίδουμε τιμολόγιο / παραστατικό πώλησης χωρίς ΦΠΑ· μόλις αποδοθεί ο αριθμός ΦΠΑ, θα εκδίδεται αυτόματα τιμολόγιο ΦΠΑ μετά την καταχώριση της πλήρους πληρωμής και θα αποστέλλεται μέσω e-mail. Μπορείτε να δηλώσετε στοιχεία εταιρείας (αριθμό φορολογικού μητρώου / επωνυμία) πριν την πληρωμή.

7.3. Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK (PL), PayPal (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ανά προσφορά).

8. Προέγκριση κάρτας

SCA / 3-D Secure. Οι πληρωμές και οι εξουσιοδοτήσεις με κάρτα ενδέχεται να απαιτούν Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA / 3-D Secure) βάσει της οδηγίας PSD2 — η τράπεζα του Πελάτη μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση (κωδικός SMS, εφαρμογή τράπεζας) πριν την έγκριση της συναλλαγής.

8.1. Τι είναι η προέγκριση; Μια προσωρινή δέσμευση καθορισμένου ποσού στην κάρτα του Πελάτη χωρίς πραγματική χρέωση. Πρότυπο του κλάδου φιλοξενίας και ενοικιάσεων. Το ποσό παραμένει στον λογαριασμό του Πελάτη αλλά είναι προσωρινά μη διαθέσιμο για άλλες αγορές. Απαιτείται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που υποστηρίζει εξουσιοδοτήσεις (οι περισσότερες κάρτες που εκδίδονται στην ΕΕ).

8.2. Χρησιμοποιούμε προέγκριση σε τρεις περιπτώσεις:

(α) Τρόπος κράτησης 6.2 (Request to Book) — δέσμευση του πλήρους ποσού της Κράτησης, παράθυρο δέσμευσης έως 24 ώρες (τεχνικά έως 7 ημέρες).
(β) Μοντέλο πληρωμής 7-C (Πληρωμή στο κατάλυμα) — δέσμευση του πλήρους ποσού, χρέωση μόνο στο κατάλυμα.
(γ) Εγγύηση για ενοικίαση αυτοκινήτου ή βίλας — δέσμευση του ποσού της εγγύησης ασφαλείας (security deposit) όπως ορίζεται από τον Συνεργάτη (π.χ. EUR 800–2 000 για μεσαία αυτοκίνητα, EUR 500–5 000 για βίλες).

8.3. Αποδέσμευση της εγγύησης. Εάν δεν διαπιστωθεί ζημιά κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου / την αναχώρηση, η προέγκριση ακυρώνεται και τα κεφάλαια επιστρέφουν στο διαθέσιμο όριο της κάρτας (1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα). Εάν διαπιστωθεί ζημιά, χρεώνεται το αντίστοιχο ποσό μαζί με τεκμηρίωση (φωτογραφίες, αναφορά)· το υπόλοιπο της εξουσιοδότησης αποδεσμεύεται.

8.4. Διαφορές σχετικά με την εγγύηση επιλύονται κατ' αρχάς απευθείας με τον Συνεργάτη. Το CyprusBooker προσφέρει διαμεσολάβηση· εάν δεν επιτευχθεί επίλυση εντός 14 ημερών, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο (§9 + §20) και μπορεί επίσης να κινήσει διαδικασία chargeback στην εκδότρια τράπεζα.

9. Προμήθεια CyprusBooker και ροή κεφαλαίων

9.1. Πρότυπο μοντέλο — Stripe Connect (διαμοιρασμός πληρωμής). Το CyprusBooker χρησιμοποιεί Stripe Connect (destination charges). Η πληρωμή του Πελάτη φτάνει στο Stripe σε μία συναλλαγή. Το Stripe διαμοιράζει αυτόματα τα κεφάλαια:

10% (προεπιλεγμένο ποσοστό προμήθειας) — στον λογαριασμό Stripe της E.U.P Cyprus Booker Ltd ως αμοιβή για τη διαμεσολάβηση·
90% — στον λογαριασμό Stripe του Συνεργάτη (connected account), σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών του Συνεργάτη.

Η προμήθεια διαπραγματεύεται ατομικά με κάθε Συνεργάτη βάσει χωριστής σύμβασης συνεργασίας και μπορεί να κυμαίνεται από 8% έως 18% ανά κατηγορία (αυτοκίνητα — χαμηλότερη· premium all-inclusive — υψηλότερη). Το προεπιλεγμένο 10% ισχύει για νέους Συνεργάτες εν αναμονή διαπραγμάτευσης.

9.2. Εναλλακτικό μοντέλο — συγκεντρωτική εκκαθάριση. Κατόπιν γραπτού αιτήματος του Συνεργάτη, είναι διαθέσιμη εβδομαδιαία ή μηνιαία συγκεντρωτική εκκαθάριση (το CyprusBooker κρατά τα έσοδα και τα αποδίδει στον Συνεργάτη μειωμένα κατά την προμήθεια σε εβδομαδιαίο/μηνιαίο κύκλο). Απαιτεί χωριστή πρόσθετη πράξη.

9.3. Χρεώσεις Stripe. Οι τυπικές χρεώσεις του Stripe (~1.5% + EUR 0.25 για κάρτες ΕΕ) χρεώνονται στον λογαριασμό του CyprusBooker, ΟΧΙ στο μερίδιο του Συνεργάτη. Ο Συνεργάτης λαμβάνει το πλήρες 90% της Συνολικής Τιμής (ή άλλο συμφωνημένο μερίδιο).

9.4. Επιστροφές και chargebacks. Οι επιστροφές ρέουν προς τα πίσω με τον ίδιο τρόπο — το Stripe χρεώνει αναλογικά τα υπόλοιπα του CyprusBooker και του Συνεργάτη. Τα chargebacks (αμφισβητούμενες συναλλαγές) χειρίζονται σύμφωνα με τους κανόνες του Stripe — το CyprusBooker παρέχει την τεκμηρίωση (επιβεβαίωση κράτησης, αλληλογραφία, πολιτική ακύρωσης).

10. Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Η πλήρης πολιτική ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των λεπτομερειών σχετικά με χρόνους, ποσά και διαδικασίες, δημοσιεύεται στη διεύθυνση cyprusbooker.com/cancellation.php. Εν συντομία:

Δωρεάν Ακύρωση — δωρεάν έως καθορισμένη ημερομηνία (π.χ. 24 ώρες–14 ημέρες πριν την άφιξη) → επιστροφή 100%.
Μερική Επιστροφή — επιστροφή 50% (ή όπως ορίζεται στην προσφορά).
Μη επιστρέψιμη — καμία επιστροφή (εκπτωτική προσφορά, φθηνότερη με αντάλλαγμα τη μη επιστρεψιμότητα).

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών του Καταναλωτή: κρατήσεις καταλύματος, μεταφοράς, ενοικίασης οχημάτων, υπηρεσιών εστίασης και εκδηλώσεων που συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 16 στοιχείο ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ — υπηρεσίες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένο χρόνο). Ισχύει μόνο η πολιτική ακύρωσης που ορίζει ο Συνεργάτης.

11. Τροποποιήσεις κράτησης

11.1. Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγές (ημερομηνίες / αριθμός επισκεπτών / πρόσθετα) απευθείας μέσω της συνομιλίας εντός της Υπηρεσίας με τον Συνεργάτη. Ο Συνεργάτης αποφασίζει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

11.2. Για μικρότερη διαμονή ή λιγότερους επισκέπτες, η επιστροφή είναι αναλογική, υπό την επιφύλαξη της πολιτικής ακύρωσης της προσφοράς.

11.3. Η τροποποίηση μακροχρόνιας μίσθωσης (άνω των 30 ημερών) απαιτεί πρόσθετη πράξη στο συμφωνητικό μίσθωσης — επικοινωνήστε με τον Συνεργάτη.

12. Μη εμφάνιση (no-show)

Η μη άφιξη του Πελάτη στο κατάλυμα / στην παραλαβή του αυτοκινήτου εντός του χρονικού παραθύρου που αναφέρεται στην Κράτηση συνεπάγεται απώλεια ολόκληρης της Συνολικής Τιμής (εκτός εάν η προσφορά ορίζει διαφορετικά). Η ακύρωση μετά την προθεσμία δωρεάν ακύρωσης λογίζεται ως μη εμφάνιση.

13. Ανωτέρα βία (force majeure)

13.1. Ανωτέρα βία σημαίνει γεγονότα εκτός του ελέγχου των μερών: πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμούς, τρομοκρατικές ενέργειες, πολέμους, γενικές απεργίες, πανδημίες και κυβερνητικές αποφάσεις που απαγορεύουν την υπηρεσία (π.χ. lockdown).

13.2. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας που επηρεάζει το κατάλυμα / την περιοχή προορισμού: ο Πελάτης δικαιούται αλλαγή ημερομηνίας (voucher) ή επιστροφή 100% μειωμένη κατά τα αναπόφευκτα κόστη που έχουν ήδη προκύψει (π.χ. μη επιστρέψιμο αεροπορικό εισιτήριο — το οποίο, ωστόσο, ΔΕΝ πωλείται από το CyprusBooker).

13.3. Η προμήθεια του CyprusBooker επιστρέφεται επίσης σε περίπτωση ανωτέρας βίας (δεν παρακρατούμε το 10% εάν η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε για λόγους ανωτέρας βίας).

14. Υποχρεώσεις Πελάτη

14.1. Παροχή αληθών στοιχείων Κράτησης (όνομα όπως στο έγγραφο ταυτότητας).
14.2. Άφιξη στο κατάλυμα / στην παραλαβή του αυτοκινήτου εντός του χρονικού παραθύρου check-in που αναφέρεται στην προσφορά· ειδοποίηση του Συνεργάτη για τυχόν καθυστερημένη άφιξη.
14.3. Επίδειξη έγκυρου εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο / ταυτότητα) κατά το check-in, και άδειας οδήγησης κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου.
14.4. Συμμόρφωση με τους κανόνες του Συνεργάτη (π.χ. ώρες κοινής ησυχίας, απαγόρευση καπνίσματος σε εσωτερικούς χώρους, ανώτατος αριθμός επισκεπτών).
14.5. Κάλυψη του κόστους οποιασδήποτε ζημιάς που προκλήθηκε στο κατάλυμα / όχημα (εγγύηση, πρόσθετο τιμολόγιο).
14.6. Για μακροχρόνια μίσθωση: υπογραφή του συμφωνητικού μίσθωσης με τον Συνεργάτη, καταβολή της εγγύησης κατά το κυπριακό δίκαιο (συνήθως 1–2 μηνιαία μισθώματα), και πληρωμή των λογαριασμών κοινής ωφέλειας σύμφωνα με τη σύμβαση.

15. Υποχρεώσεις Συνεργάτη

15.1. Ο Συνεργάτης αναλαμβάνει:

να κατέχει όλες τις άδειες που απαιτούνται από το κυπριακό δίκαιο, τουριστικές άδειες (Υφυπουργείο Τουρισμού Κύπρου), άδειες ενοικίασης αυτοκινήτων (RTD), ασφάλιση αστικής ευθύνης και ατυχημάτων·
να διατηρεί το ημερολόγιο διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας ενημερωμένο σε πραγματικό χρόνο με καθυστέρηση όχι μεγαλύτερη των 30 λεπτών (χειροκίνητα ή μέσω iCal)·
στον τρόπο 6.2 (Request to Book) — να απαντά σε αιτήματα εντός 24 ωρών· επαναλαμβανόμενες παραβάσεις οδηγούν σε αναγκαστική μετάβαση στον τρόπο 6.1 ή προσωρινή αναστολή της καταχώρισης·
να εκτελεί τις Κρατήσεις σύμφωνα με την περιγραφή και τις φωτογραφίες της προσφοράς· αποκλίσεις απαιτούν τη συναίνεση του Πελάτη·
να χειρίζεται τα παράπονα εντός 14 ημερών·
σε περίπτωση απόσυρσης της προσφοράς μετά την Κράτηση (υπαιτιότητα Συνεργάτη) — να καλύπτει το κόστος εναλλακτικού καταλύματος αντίστοιχου επιπέδου.

15.2. Συγχρονισμός iCal. Οι Συνεργάτες μπορούν να συγχρονίζουν αμφίδρομα τα ημερολόγια με άλλες πλατφόρμες (Booking.com, Airbnb, Vrbo) χρησιμοποιώντας αρχεία .ics. Η απαιτούμενη συχνότητα ανάκτησης είναι 5–15 λεπτά· το CyprusBooker εκθέτει μια εξερχόμενη διεύθυνση URL ημερολογίου για κάθε καταχώριση στον πίνακα Συνεργάτη.

15.3. Ακύρωση Κράτησης από τον Συνεργάτη χωρίς βάσιμη αιτία (ανωτέρα βία) ενεργοποιεί ποινική ρήτρα ίση με 30% της Συνολικής Τιμής της εν λόγω Κράτησης πλέον της διαφοράς τιμής για εναλλακτικό κατάλυμα για τον Πελάτη.

15.4. Ο Συνεργάτης φέρει πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια της περιγραφής και των φωτογραφιών σε σχέση με την πραγματική κατάσταση του καταλύματος / οχήματος.

16. Κριτικές

Μετά τη λήξη της διαμονής / ενοικίασης ο Πελάτης προσκαλείται να αφήσει κριτική (βαθμολογία + σχόλιο). Οι κριτικές δημοσιεύονται χωρίς συντακτικό έλεγχο· διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που είναι: χυδαίο, ρατσιστικό/δυσμενών διακρίσεων, προδήλως ψευδές ή που παραβιάζει το απόρρητο τρίτων. Οι Συνεργάτες μπορούν να απαντήσουν δημόσια. Οι διαφορές επιλύονται από τη διαχείριση του CyprusBooker.

17. Ευθύνη CyprusBooker

17.1. Είμαστε υπεύθυνοι για:

την ορθή λειτουργία της Πλατφόρμας (διαθεσιμότητα, χρόνος απόκρισης, ασφάλεια δεδομένων),
την ορθή διαβίβαση της Κράτησης στον Συνεργάτη,
την ορθή επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών σύμφωνα με την πολιτική τιμολόγησης,
την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

17.2. ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για:

την ποιότητα της υποκείμενης παροχής του Συνεργάτη (καθαριότητα, τεχνική κατάσταση, συμμόρφωση με τη λεπτομερή περιγραφή) — βάσει §3.3,
πράξεις και παραλείψεις του Συνεργάτη ασυμβίβαστες με τη σύμβαση Πελάτη–Συνεργάτη,
ζημίες που προκαλούνται από ανωτέρα βία (§13).

17.3. Η μέγιστη ευθύνη του CyprusBooker έναντι Πελάτη ως προς κάθε μεμονωμένη Κράτηση περιορίζεται στη Συνολική Τιμή της εν λόγω Κράτησης — εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, όπου ισχύουν οι γενικές διατάξεις του Κυπριακού Αστικού Δικαίου.

17.4. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα του Καταναλωτή που παρέχονται από την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία της χώρας διαμονής του Καταναλωτή (Κανονισμός Ρώμη Ι).

18. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Λεπτομερείς κανόνες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Εκεί θα βρείτε επίσης τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ και τη διαδικασία διαγραφής του λογαριασμού και των δεδομένων σας.

19. Πνευματική ιδιοκτησία

19.1. Όλα τα στοιχεία της Υπηρεσίας (λογότυπο, σχεδιασμός, κώδικας, συντακτικό περιεχόμενο, λογισμικό) ανήκουν στην E.U.P Cyprus Booker Ltd ή στους αδειοδότες της και προστατεύονται νομικά.

19.2. Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των καταλυμάτων παρέχονται από τους Συνεργάτες και παραμένουν ιδιοκτησία τους. Ο Συνεργάτης παραχωρεί στο CyprusBooker μη αποκλειστική άδεια δημοσίευσής τους στην Υπηρεσία και σε υλικό μάρκετινγκ που σχετίζεται με την Υπηρεσία.

19.3. Τα εμπορικά σήματα (Visa, Mastercard, Stripe, PayPal, Google, Meta, LinkedIn, Booking.com, Airbnb) ανήκουν στους κατόχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά ενημερωτικά / για λόγους διαλειτουργικότητας.

20. Διαφορές και ΗΕΔ (ODR)

20.1. Τεχνικά παράπονα / παράπονα Υπηρεσίας: support@cyprusbooker.com (απάντηση εντός 14 ημερών).

20.2. Παράπονα για την παροχή του Συνεργάτη: πρώτα απευθείας στον Συνεργάτη, και στη συνέχεια σε εμάς εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός 7 ημερών.

20.3. Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών: Οι Καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr. Καταναλωτές από την Κύπρο: Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή Κύπρου.

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

21.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας.

21.2. Αρμόδιο δικαστήριο είναι το δικαστήριο της έδρας της E.U.P Cyprus Booker Ltd στην Πάφο. Όταν ένα μέρος είναι Καταναλωτής, ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει αγωγή ενώπιον του δικαστηρίου του τόπου διαμονής του (άρθρο 18 Βρυξέλλες Ι bis), και η σύμβαση υπόκειται επίσης στους αναγκαστικού δικαίου κανόνες προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής του Καταναλωτή (Ρώμη Ι).

22. Τροποποιήσεις των Όρων

Ουσιώδεις αλλαγές (π.χ. αλλαγή μοντέλου πληρωμής, εύρος ευθύνης) δημοσιεύονται 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ — μέσω e-mail στους εγγεγραμμένους Χρήστες και banner στην Υπηρεσία. Οι Κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή τιμώνται σύμφωνα με τους προηγούμενους Όρους.

23. Επικοινωνία

Υποστήριξη / παράπονα: support@cyprusbooker.com
Γενικά: info@cyprusbooker.com
Απόρρητο / ΓΚΠΔ: privacy@cyprusbooker.com
Επιχειρηματική συνεργασία (Συνεργάτες): partners@cyprusbooker.com
Ταχυδρομική διεύθυνση: E.U.P Cyprus Booker Ltd, Ελευθέριου Βενιζέλου 63, 8021 Πάφος, Κύπρος (Eleftheriou Venizelou 63, 8021 Paphos, Cyprus), HE 494215

Όροι Παροχής Υπηρεσιών v2.1, τελευταία ενημέρωση 2026-07-05. Το παρόν έγγραφο δημοσιεύεται σε τρεις γλωσσικές εκδόσεις — πολωνική, αγγλική και ελληνική. Σε περίπτωση αποκλίσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.